Shipping policy

Bearbeitungszeit

Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang vor. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und an der Kasse kommt kein Versandzuschlag dazu.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 15 Werktage nach Versand. Bei weiter entfernten Zielen können es 10 bis 20 Werktage sein.

Alle Angaben sind Schätzwerte und beginnen mit dem Versand, nicht mit der Bestellung. Verzögerungen beim Zusteller, Zollkontrollen und Spitzenzeiten wie Weihnachten können die Zustellung verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail. Bis der erste Scan im System sichtbar wird, können 3 bis 5 Werktage vergehen. Das ist normal und bedeutet nicht, dass das Paket verloren ist.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen. Für dich entstehen dadurch keine Mehrkosten.

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt, erhoben und vom Empfänger getragen. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zu uns zurück, versenden wir es einmalig kostenlos erneut, sobald du uns die korrekte Adresse bestätigt hast.

Verlorene Pakete

Wenn sich die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang nicht bewegt, schreib uns an kontakt@vanrohde.com. Wir klären den Fall mit dem Zusteller. Pakete, die nachweislich verloren gegangen sind, ersetzen oder erstatten wir.